Preguntas frecuentes

Para tu conveniencia, las preguntas más frecuentes de nuestros clientes están aquí.

¿No encuentras lo que quieres? Comunícate directamente a través de nuestra página Contáctanos.

 

P: Cómo sé que los productos son originales?

R: Todos nuestros productos son comprados directo a proveedores de Seúl, Korea.

P: Cómo puedo pagar?

R: Aceptamos como forma de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito.
  • Paypal.
  • Transferencias bancarias a USA, Venezuela, Puerto Rico y República Dominicana.
  • Contrareembolso al recibir tu producto en efectivo sólo para algunas zonas de los países y previo acuerdo por correo USA, Venezuela, Puerto Rico y República Dominicana.

Para el detalle de a cuáles zonas o más información sobre el pago por favor contáctanos.

P: A qué países hacen envíos?

R: Por el momento sólo estamos haciendo envíos a USA, República Dominicana y Puerto Rico, para otros países no estamos haciendo envíos en este momento desde la página, puedes contactarnos y enviarnos tu requerimiento y podemos ofrecer una solución temporal.

P: El precio del producto incluye el envío?

R: El precio de nuestros productos no incluyen el envío. El precio de envío es calculado por peso y dependiendo del país destino al finalizar la compra.

P: En cuánto tiempo llega mi pedido?

R: Depende del método de envío que elijas, al finalizar tu compra se te indican los tiempos que toma cada medio de transporte.

P: Ofrecen envío gratis?

R: Ofrecemos envíos gratis de “standard shipping” para US y PR después de 80$ en compra de productos en la tienda. Para RD 180$.

Para las cajas de suscripción “Coreavi House” ofrecemos envíos gratis sólo a US y PR.

P: Cuándo envías mi producto?

R: Enviamos nuestros productos en un plazo máximo de 5-7 días hábiles.

P: No sé cuál producto elegir, me pueden guiar?

R: Por supuesto! Contáctanos y te ayudaremos según tus requerimientos!

P: Puedo cancelar un pedido?

R: Se puede cancelar una orden si aún no ha sido enviada, para más detalle revisar nuestras políticas.

P: Cómo puedo ver la fecha de caducidad del producto?

R: Las fechas de vencimiento pueden variar de dos a cinco años a partir de la fecha de fabricación, varía según el producto. Si no puedes leer en coreano estaremos escribiendo un post de cómo identificarlo con más detalle.

 

PREGUNTAS SOBRE LA PRE ORDEN DE  LA SUSCRIPCIÓN DE COREAVI BOX

P:Cuándo será enviada mi caja?

R: En este momento estamos en campaña de pre lanzamiento de nuestra suscripción por cajas, todas las personas que se inscriban y pre ordenen se les estará notificado vía correo electrónico nuestra fecha de envío para los siguientes meses de este año 2017.

P: Cómo participo en la rifa para ganar una caja de Coreavi Box Gratis?

R: Todas aquellas personas que se suscriban a nuestra newsletter o creen una cuenta en nuestro portal y además le den me gusta y sigan nuestras redes sociales estarán participando por una rifa de una de nuestras cajas.

Si invitas a un amigo(a) y validamos su registro tendrás doble posibilidad de ganar!

 

PREGUNTAS SOBRE LA SUSCRIPCIÓN DE COREAVI BOX

 

P: Cada cuánto son ordenadas las cajas por suscripción?

R: Se le cobrará por su primera caja tan pronto como se registre y luego automáticamente cada dos meses.

P: Debo esta registrado en la tienda?

R: Si, para poder manejar su suscripción debe crear una cuenta en nuestra tienda.

P: Puedo cancelar mi suscripción?

R: Si. La fecha límite para cancelar la renovación automática es como mínimo dos semanas antes de su siguiente renovación. la ordenes abiertas no se cancelan.

P: Cómo me notifican el envío de mi caja?

R: Las fechas de envío se publican en nuestra página web y adicional se envía un correo con la notificación y número de tracking de su caja. Si coloco la orden después de que ya se enviaron nuestras cajas correspondientes de eses mes y la smismas se agotaron su caja será la del próximo mes.